Mexicaine vivant à Playa del Carmen depuis 7 ans, je vous livre mes conseils de locale !
Autrice : Melissa Marquez | Fondatrice de Pixan Riviera
Si vous souhaitez rester connectés pendant votre séjour au Mexique, je vais vous indiquer ici tous les bons plans pour obtenir une carte SIM et avoir internet au Mexique !
Que ce soit une e-sim achetée en avance ou carte SIM physique achetée sur place au Mexique, je vous détaille toutes les options ! Suivez le guide !
Au Mexique, et contrairement à l’Union Européenne, utiliser son forfait classique est rarement compris dans les abonnement.
Acheter une carte SIM prépayée pour le Mexique est très souvent plus avantageux que d’utiliser le forfait de votre pays d’origine en itinérance.
Avoir facilement accès à Internet lors de votre voyage au Mexique est très utile.
Bien que je considère personnellement que les vacances soient avant tout faites pour se reposer et se déconnecter autant que possible du monde digital, une connexion Internet peut grandement faciliter votre séjour et vous aider à gérer certaines situations imprévues.
Voici quelques raisons pour lesquelles il peut être judicieux d’avoir Internet pendant vos vacances au Mexique :
J’ai donc toujours pour habitude d’obtenir une carte SIM lors de mon arrivée dans un nouveau pays.
En cas d’urgence, vous aurez rapidement un téléphone à pouvoir utiliser pour contacter les secours ou chercher des informations utiles.
🌐 Wifi public
Les connexions Wifi publiques des hôtels et restaurants sont rarement sécurisées.
Si vous souhaitez consulter des informations sensibles (comptes bancaires, …), il vaut mieux utiliser une carte SIM plutôt qu’une connexion Wifi publique.
👉 Je vais passer en revue dans cet article les différentes options de cartes SIM disponibles pour le Mexique :
Si vous souhaitez prévoir en avance votre carte SIM, il est possible d’acheter une carte eSIM utilisable au Mexique.
Une carte eSIM est une carte SIM digitale (virtuelle), vous n’avez pas besoin de carte SIM physique pour détecter les réseaux téléphoniques.
Vous devez avoir un téléphone compatible eSIM pour pouvoir en profiter, ce qui est le cas de la très grande majorité des téléphones des marques Apple, Samsung & Huawei, ainsi que pas mal d’autres marques.
Les avantages d’une carte eSIM Mexique sont :
Le gros avantage d’acheter une carte eSIM avant votre voyage est sa simplicité, vous l’aurez en effet en deux minutes après quelques clics.
C’est une carte SIM virtuelle, son installation est très facile. Vous pouvez donc l’acheter avant votre départ et l’utiliser une fois sur place, à votre descente de l’avion !
👉 Je vous recommande les options de Holafly, la plus importante compagnie de e-SIM qui propose des eSIM à prix correct.
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Vous pouvez ainsi obtenir une enveloppe illimitée de données internet pour une durée donnée.
Ces cartes eSIM ne sont valables qu’au Mexique et disposent seulement de données mobiles pour accéder à internet en illimité.
Vous pourrez également utiliser WhatsApp pour passer des appels et envoyer des messages.
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Mon téléphone est-il compatible avec les cartes E-sim ?
La plupart des derniers téléphones sont compatibles avec les E-Sim. C’est le cas des téléphones suivants.
✅ Chez la Marque Apple:
✅ Chez la Marque Samsung:
✅ Chez la Marque Google:
✅ Chez la Marque Huawei:
✅ Chez la Marque Sony:
✅ Chez la Marque Oppo:
✅ Chez la Marque Xiaomi:
👉 Cette liste n’est pas exhaustive et est susceptible de s’agrandir rapidement. Si votre téléphone n’est pas dans la liste, vous pouvez vérifier sa compatibilité en suivant ces étapes:
Rendez-vous dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM.
Si vous voyez l’option « Ajouter un forfait mobile », alors votre appareil est compatible eSIM.
La deuxième façon d’avoir une carte SIM au Mexique est de l’acheter une fois sur place.
Il est facile d’acheter une carte SIM et profiter d’internet en 4G/5G au Mexique. Contrairement à de nombreux pays, il n’est pas nécessaire de s’enregistrer chez l’opérateur avec votre passeport.
Les forfaits disponibles proposent peu de données mobiles par rapport aux forfaits français mais vous aurez un accès illimité aux réseaux sociaux.
De plus, acheter une carte SIM locale vous permettra d’appeler des numéros mexicains si besoin.
Il existe plusieurs compagnies téléphoniques au Mexique. Les principales sont Telcel, AT&T et Movistar.
Avec TELCEL, dans la péninsule du Yucatan, vous aurez de la 4G sur Cancun, Playa Del Carmen, Akumal, Valladolid, Mérida et une bonne partie de Tulum.
Il n’y a pas de boutique officielle pour acheter une carte SIM à l’aéroport de Cancun. Certains revendeurs pratiquent des prix excessifs pour vous vendre une carte SIM.
L’aéroport de Cancun propose de la Wifi gratuite si jamais vous avez besoin d’internet à l’arrivée pour vous orienter.
Profitez-en et attendez plutôt d’être en ville ou demandez à votre chauffeur de vous arrêtez à une boutique Oxxo sur le chemin pour acheter votre carte SIM.
Pour acheter une carte SIM, rendez-vous dans une boutique Oxxo, il en existe des milliers dans la région, presque à tous les coins de rue comme disent les Mexicains.
Les boutiques Oxxo proposent des cartes SIM de la compagnie Oxxo Cel. Il s’agit de l’opérateur virtuel de Oxxo utilisant le réseau Telcel.
Les boutiques Oxxo vendent aussi les cartes SIM de la compagnie TELCEL.
Demandez à la caisse d’une boutique Oxxo une carte SIM « Oxxo Cel ». La carte SIM en elle-même coûte $29 Pesos MXN soit 1,5€.
La carte SIM s’achète obligatoirement avec une recharge de 50 pesos MXN.
Vous en aurez alors pour un total de 79 pesos MXN (4.20€) à payer à la caisse.
La recharge de 50 pesos MXN vous permet de pofiter de 1.2 Go d’internet + 1 Go de réseaux sociaux pendant 1 semaine.
Une fois cette recharge terminée, vous pouvez recharger votre ligne en vous rendant dans une boutique Oxxo avec l’un des forfaits 4G suivants :
Vous pouvez aussi choisir l’un des forfaits 5G :
💬 Réseau sociaux illimités
Les forfaits à partir de 100 pesos MXN permettent de naviguer sur les réseaux sociaux en illimités via les applications : WhatsApp, Facebook, X et Messenger.
Instagram en illimité est inclus sur les forfaits à partir de 150 pesos MXN.
TikTok en illimité est inclus sur les forfaits à partir de 300 pesos MXN.
Avec ces forfaits vous avez aussi le droit d’appeler ou d’envoyer des SMS à des numéros Mexicains, Américains & Canadiens en illimité.
Pour les autres, utilisez WhatsApp qui est inclus en illimité avec les forfaits Oxxo Cel.
Une fois le forfait terminé, vous pouvez repasser dans une boutique OXXO pour recharger avec le plan que vous souhaitez, simplement en donnant le numéro de téléphone qui vous à été attribué lors de l’achat de la carte SIM.
Pour acheter une carte SIM Telcel, rendez-vous dans une des nombreuses superettes Oxxo. On les trouve également dans les boutiques officielles Telcel et dans de nombreux points de revente.
Il existe différents « plans » prépayés proposés par Telcel avec plus ou moins de Gigas d’internet mobile et avec une durée de validité plus ou moins longue.
📱 Réseaux sociaux illimités
Les plans Amigos Sin Limite de l’opérateur Telcel incluent l’accès aux réseaux sociaux en illimité via les applications : X, Facebook, WhatsApp, Messenger, Instagram et Snapchat.
Je peux vous conseiller les plans suivants incluant les réseaux sociaux illimités + appels & SMS illimités vers le Mexique, les Etats-Unis et le Canada :
Vous pouvez retrouver ces plans sur le site internet de Telcel.
Vous pouvez recharger votre carte SIM dans n’importe quelle boutique Oxxo en donnant votre numéro de téléphone et en choisissant le forfait de votre choix.
Pour acheter une carte SIM AT&T, rendez-vous dans une boutique de l’opérateur.
Les plans prépayés incluent une enveloppe pour regarder des vidéos ainsi que les réseaux sociaux illimités.
Rendez-vous sur le site internet d’AT&T pour plus d’infos.
Les principaux forfaits prépayés proposés par AT&T incluent appels & SMS illimités plus :
Les forfaits entre 150 et 300 pesos incluent également une enveloppe de données pour les vidéos.
Movistar propose également des forfaits prépayés avec les réseaux sociaux illimités.
Les principaux forfaits prépayés proposés par Movistar incluent appels & SMS illimités plus :
Rendez-vous sur le site internet de Movistar pour plus d’infos.
Vous pouvez également trouver les cartes SIM et les recharges Movistar dans toutes les boutiques Oxxo, que vous trouverez à tous les coins de rues.
Les trois opérateurs proposent une bonne couverture réseau dans les grandes villes. En revanche, il est possible que dès que vous sortiez des villes, le signal soit rapidement coupé.
Le déploiement du réseau 5G est en cours au Mexique. Les trois opérateurs se concentrent sur les grandes villes pour déployer ce réseau.
Le seul opérateur proposant une couverture 5G sur la péninsule du Yucatan actuellement est Telcel. La 5G est disponible dans les centre-ville de Cancun et de Playa del Carmen.
Les opérateurs téléphonique du Mexique mettent à disposition la carte de couverture des réseaux 4G dans tout le pays. Je vous présente ici les cartes sur l’ensemble du pays et dans la péninsule du Yucatan.
Couverture Telcel au Mexique :
Couverture Telcel au Yucatan:
Couverture AT&T au Mexique :
Couverture AT&T au Yucatan :
Couverture Movistar au Mexique :
Couverture Movistar au Yucatan:
La couverture 4G au Mexique, elle est très bonne dans les villes et zones touristiques pour tous les opérateurs.
En dehors, le réseau Telcel est le plus performant.
En ce qui concerne le Yucatan, les trois opérateurs sont assez performants même si en dehors des villes Telcel possède la meilleure couverture.
La ville de Tulum a une spécificité bien à elle au Yucatan. Le centre-ville est bien couvert, en revanche la zone hôtelière, dans son esprit écolo-chic, se veut déconnectée et le réseau y est très mauvais voir inexistant au sud.
Si vous souhaitez rester connectés et résider sur la zone hôtelière de Tulum, renseignez-vous sur la qualité du Wifi de votre hôtel.
Avant d’acheter une carte SIM au Mexique, assurez-vous que votre téléphone est débloqué. Sans cela, il vous sera impossible d’utiliser une carte SIM autre que celle de votre opérateur d’origine.
Pour installer votre carte SIM au Mexique, suivez ensuite ces étapes simples :
Généralement vous n’aurez pas d’autres réglages à faire sur votre téléphone. Activez les données mobiles de votre téléphone et profitez d’internet au Mexique !
En cas de problème vous pouvez vous faire aider par une personne dans une boutique de l’opérateur concerné.
❤️ Mon expérience
J’ai moi-même opté pour l’opérateur Telcel qui propose la meilleure couverture réseau dans la péninsule du Yucatan.
Cet opérateur est en effet idéal si l’on sort souvent des grandes villes.
Avec le forfait « Amigos sin Limite« , les réseaux sociaux sont illimités via les applications, très pratique pour poster des stories sur Instagram ou discuter avec ses proches à l’étranger sur WhatsApp.
👉 Pour résumer !
Deux façons d’acheter une carte Sim pour le Mexique :
Commandez votre carte e-SIM Mexique dès maintenant !
Opérateurs locaux : Oxxo Cel, Telcel, Movistar ou AT&T
Vous pouvez contacter vos proches gratuitement avec l’application WhatsApp depuis le Mexique.
Vous pouvez vous connecter à n’importe quel réseau wifi et appeler votre famille ou vos amis gratuitement via l’application.
Sachez également que les opérateurs Oxxo Cel, Telcel, AT&T et Movistar incluent tous les quatre les discussions en illimité sur WhatsApp.
Vous pouvez également utiliser l’application WhatsApp en vous connectant aux réseaux wifi des hôtels et restaurants du Mexique.
Si comme moi vous prévoyez de visiter le Mexique, et plus particulièrement la péninsule du Yucatan, en faisant un road-trip, vous vous demandez sûrement si Waze est disponible au Mexique. La réponse est OUI !
Waze est en effet une application GPS très pratique indiquant les perturbations et temps de trajet assez précisément.
Vous devez en revanche être connecté à internet pour avoir ces informations à votre disposition… Du moins, au moment du calcul de l’itinéraire.
C’est ainsi que si vous sortez d’une zone couverte par le réseau, vous serez toujours guidé par le GPS qui aura chargé toutes les informations de guidage et cartes hors-ligne.
🗺️ Quel opérateur choisir pour un road trip ?
Si vous prévoyez un road trip dans le Yucatan, Telcel (ou Oxxo Cel) est l’opérateur disposant de la meilleure couverture dans la région.
Je vous recommande cet opérateur plutôt que AT&T ou Movistar.
Si vous souhaitez appeler un poste fixe ou une ligne mobile en France ou en Europe, il ne vous sera pas possible d’utiliser votre carte SIM locale achetée au Mexique.
En effet, sur ces dernières, seuls les appels & SMS vers le Mexique, les Etats-Unis ou le Canada sont inclus en illimité.
Vous pouvez bien sûr utiliser WhatsApp si votre destinataire utilise également cette application.
Mais si vous souhaitez appeler sur le réseau téléphonique français, le moins cher sera de passer par le logiciel Skype.
Vous pourrez acheter un crédit de consommation de 5 ou 10€ et ensuite appeler directement une ligne fixe ou mobile en France non connectée à Internet.
Le prix des appels vers la France est de 2 centimes par minute pour les postes fixes ou 6,8 centimes par minute pour les lignes mobiles.
Il est généralement préférable de ne pas utiliser son forfait français en dehors de l’Union Européenne au risque de se retrouver avec une facture très salée à votre retour en France.
En revanche, si vous disposez d’un forfait mobile avec l’opérateur français Free Mobile à 19.99€ par mois, vous avez une enveloppe de 35 Go d’internet mobile 5G utilisables au Mexique.
Les appels et les SMS/MMS ne sont en revanche pas inclus.
Plus de détails sur les destinations incluses sur le site internet de Free Mobile.
L’opérateur RED by SFR propose désormais un forfait identique à celui de Free Mobile avec 35 Go de données internet 5G disponible dans son forfait à 19.99€ par mois.
Vous pouvez retrouver plus de détails sur ce forfait en consultant le site internet de RED by SFR.
Attention aux frais élevés des autres opérateurs si vous vous connectez aux données mobiles lors de votre voyage au Mexique. Exemple avec Orange qui facture plus de 13€ par Mo consommé !
Les opérateurs proposent généralement des packs en option pour voyager quelques jours au Mexique.
Par exemple, Orange propose un Pass Voyage comprenant 10 Go de données pour 29€.
Les autres opérateurs proposent également des packs voyage pour des prix similaires. Renseignez-vous sur le site internet de votre opérateur.
Recevoir des SMS sur votre forfait d’origine est toujours gratuit à l’étranger. Envoyer des SMS peut en revanche vous coûter cher, tout comme la réception ou l’émission d’appels ! Vérifier les tarifs avant de partir.
👉 Désactiver les données mobiles
Si vous n’avez pas de forfait eSim, désactivez les données mobiles avant de décoller et mettez votre téléphone en mode avion.
Ainsi, votre téléphone ne se connecte automatiquement aux données mobiles via votre forfait français si vous désactivez le mode avion au Mexique.
Cela vous évitera très probablement une facture très salée, même pour quelques secondes de connexion.
Sachez également que si vous disposez d’un forfait canadien (ou américain), la plupart du temps, vous aurez accès aux mêmes services que ceux dont vous disposez au Canada sans frais supplémentaire. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.
Si après tout ces conseils, vous ne souhaitez pas investir dans une carte SIM, sachez qu’il est possible d’avoir accès à internet gratuitement dans de nombreux endroits.
Presque tous les hôtels mettent à disposition la Wifi gratuite à leur client.
En revanche, sachez que la réception est plus ou moins bonne en fonction de la distance de votre chambre du routeur Wifi. Pour une puissance maximale, rendez-vous près de la réception !
Les restaurants et cafés aussi proposent souvent la Wifi gratuite à leurs clients.
Si vous êtes Digital Nomad, il vous sera facile de trouver dans les grandes villes des cafés permettant de rester quelques heures si vous consommez une boisson ou un repas sur place.
☕ Travailler au café
Lors de mes voyages, j’aime beaucoup me rendre dans les cafés passer quelques heures pour y travailler.
Retrouvez une sélection de très bons restaurants et cafés à Playa del Carmen.
Bonjour,
1- Je me demandais, comment savoir si notre téléphone cellulaire est bloqué?
2- Si bloqué, puis-je le débloqué sans incidence et comment procéder à le débloquer?
Merci
Bonjour.
Je prévois faire un voyage a Acapulco en Février prochain et j’ai trouvé vos informations plus hautes incroyablement bien détaillées. Wow.
J’aurais une question si vous me permettez : Si je fais l’achat d’une carte Sim chez Oxxo, et si j’ai bien compris vos explications, tout ce que j’ai à faire est de changer la carte dans mon cellulaire et tout fonctionnera immédiatement ? Ou y aura-t-il des questions auxquelles de devrai répondre par exemple ?
Merci de me revenir.
Bonjour, oui c’est bien ça, vous aurez juste à placer la carte sim dans votre téléphone avec un forfait chargé sur la carte sim pour avoir accès à internet.
Bonjour,
J’hésite entre la SIM et la eSIM.
Dans le cas d’un roadtrip voiture sur tout le Yucatan + Campeche, je vais avoir besoin d’accès à Internet pour Maps/Waze et les réseaux sociaux.
Quelle est la meilleure solution ?
Si SIM physique j’ai bien compris que Telcel était le mieux hors des villes, mais quel forfait choisir ? (je ne me rends pas compte de la consommation en données d’un tel séjour).
Si eSIM, le côté données illimitées est intéressant, mais la couverture réseau est-elle correcte ? Sur quel réseau se porte la eSIM ?
Merci pour votre aide.
Bonjour, le esim Holafly utilise les réseaux Telcel et Movistar, la couverture est donc identique à celle de la carte physique Telcel voire meilleure. Si vous souhaitez une carte physique, je vous recommande prendre au moins 3 Go pour utiliser le GPS.
Bonsoir ,
Estce que Waze fonctionne bien avec Holafly ? dans la region de cancun ?
merci beaucoup de votre aide on hésite entre une esim et sim sur place .
Bonne soirée
Laurent
Bonjour, aucun problème pour utilser Waze dans la région de Cancun avec Holafly ou Telcel. Bonne soirée
Merci beaucoup de votre réponse rapide bonne soirée
Bonjour
Concrètement, il vaut mieux prendre une e-SIM (a l avance ou sur place) que de prendre un forfait voyage chez son opérateur en France (Orange pour moi) ?
Bonjour, si votre téléphone est compatible avec les carte eSIM, le forfait proposé par Holafly est souvent plus intéressant que ceux proposé par les opérateurs car les données sont illimitées.
Bonjour, j’ai déjà ma carte SIM que j’ai acheté l’an passé lors de mon dernier voyage au Mexique, Est-elle encore bonne si oui est-ce que je peux acheter uniquement le forfait internet qui ne convient soit 20 jours dans une boutique OXXO à mon arrivée à Puerto Vallarta
Merci et bonne journée
Céline
Bonjour, oui vous pouvez vous rendre dans une boutique oxxo et donner votre numéro de téléphone pour recharger votre forfait.
Comment fait-on pour savoir combien de data nous avons utilité sur notre iPhone avec la carte SIM Telcel
Bonjour, vous pouvez vous inscrire sur le site de Telcel avec votre numéro de téléphone Telcel pour connaitre le solde de data disponible : https://www.mitelcel.com/mitelcel/login
Bonjour et les cartes sim acheter sur place sont elles compatible avec tout les téléphones
Bonjour, oui elles sont compatibles avec tous les téléphones qui ne sont pas bloqués chez un opérateur